北京大學(xué)濱海醫院(天津市第五中心醫院),位于天津市濱海新區核心區,是一所集醫療、教學(xué)、科研、預防保健、康復為一體的大型三級甲等綜合醫院。
醫院始建于1949年,是本地區最早創(chuàng )建的國立醫院,經(jīng)過(guò)六十余年的發(fā)展,已成為北京大學(xué)教學(xué)醫院、天津醫科大學(xué)及河北聯(lián)合大學(xué)教學(xué)醫院,在天津市區域衛生規劃中被確立為濱海新區醫學(xué)中心,是120急救指揮服務(wù)中心,天津市干部保健定點(diǎn)醫院,天津市涉外醫療服務(wù)單位,國際緊急救援網(wǎng)絡(luò )醫院,國家司法鑒定機構,全國百姓百佳放心示范醫院。
如今,醫院的信息化建設除了針對業(yè)務(wù)管理展開(kāi)之外,內部綜合管理系統的建設也是重要的一部分,那么醫院該如何在內部綜合管理層面利用信息化手段來(lái)搭建信息化系統,完成管理模式的轉變,以達成對醫院整體運營(yíng)管理的支持,是所有醫院管理者需要或正在面臨的問(wèn)題。就目前而言,醫院OA系統憑借強有力且有針對性的多種管理手段,成為各級醫院實(shí)現內部良性綜合運營(yíng)管理的首選。
天津市第五中心醫院為三甲醫院一向十分重視醫院信息化建設,為進(jìn)一步提升辦公效率,強化醫院辦公管理水平,醫院希望通過(guò)協(xié)同工作平臺,對辦公事務(wù)和公文進(jìn)行全面、完善的協(xié)同管理,建立用戶(hù)的內部與外部信息互訪(fǎng)平臺,提高信息交流的效率和共享程度,使各協(xié)作機構、各部門(mén)間的信息交流更為穩定、快捷、安全、可靠。同時(shí),特別針對醫療行業(yè)特點(diǎn),目的性的設計開(kāi)發(fā)醫院醫德醫風(fēng)管理,有效提高患者滿(mǎn)意度,改善醫患關(guān)系。
信息管理:信息管理模塊不僅作為醫院通知、方針政策的發(fā)布平臺,同時(shí)也是各個(gè)科室對本科室的宣傳平臺。解決了以往部分信息不適合向社會(huì )公開(kāi),而又想在醫院內部進(jìn)行宣傳的難題。
工作流程:醫院的流程應用主要在院辦,改變了以往找領(lǐng)導審批簽字非常困難,經(jīng)常找不到人,浪費時(shí)間浪費精力的現象。流程管理功能上線(xiàn)后不僅提高了事務(wù)流程辦理效率,同時(shí)減少了大量的紙質(zhì)消耗。
公文管理:改變了以往紙質(zhì)公文的收發(fā)文方式,不僅節約了辦公用紙資源,而且解決了公文在傳閱時(shí)不能同步進(jìn)行,文件辦理的周期比較長(cháng)的問(wèn)題。
論壇:目前論壇模塊是應用非常好的模塊。醫院各科室之間其實(shí)缺少溝通和交流,但從oa論壇開(kāi)通以來(lái)改變了這一現狀。大家能夠通過(guò)這個(gè)平臺交流思想、聯(lián)絡(luò )感情。
會(huì )議管理:之前,預定會(huì )議室都要先到門(mén)診樓的黑板上看會(huì )議室有沒(méi)有被占用,如果沒(méi)有占用才能登記預定,所以非常不方便。OA會(huì )議管理可實(shí)現會(huì )議通知、會(huì )議室預定、會(huì )議紀要以及會(huì )議反饋等內容的管理。會(huì )議通知由會(huì )議的安排部門(mén)建立,并通過(guò)系統通知各相關(guān)人員,只需登錄系統即可查看會(huì )議室是否被占用。
醫德醫風(fēng):感謝(表?yè)P)信、醫院投訴管理登記、培訓信息登記、信訪(fǎng)呈閱、整改通知、獎罰通知、社會(huì )監督員意見(jiàn)反饋、群眾來(lái)訪(fǎng)記錄、電話(huà)回訪(fǎng)記錄、工作座談會(huì )記錄…… 、醫德醫風(fēng)統計。
排班管理:排班錄入、班表查詢(xún)、夜班統計、加班統計、班頭設置、夜班加班設置。
KPI精細考評管理: 含部門(mén)月度計劃和個(gè)人月度計劃??荚u內容包括:重點(diǎn)工作、日常工作、工作交辦、公共考核內容、其他加減分。
移動(dòng)辦公:此功能的應用使醫院進(jìn)入協(xié)同辦公新時(shí)代:待批文件、最新公文、郵件、工作匯報、聯(lián)系人等功能模塊羅列有序,隨需而用。待批文件、郵件等即時(shí)問(wèn)題即時(shí)解決;聯(lián)系人同步功能,將集團內部聯(lián)系人信息囊括其中,發(fā)短信、打電話(huà)、發(fā)郵件、拍照上傳……,既節省了手機自身內存,又能夠充分調用手機客戶(hù)端資源,多樣化的溝通方式,讓醫院協(xié)同辦公變得無(wú)所不在。
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